उत्तर प्रदेश के बरेली में बिजली विभाग द्वारा लगाए जा रहे स्मार्ट मीटर अब उपभोक्ताओं के लिए बड़ी परेशानी का कारण बनते जा रहे हैं। जिन स्मार्ट मीटरों से पारदर्शिता और सटीक बिलिंग की उम्मीद थी, वही अब गलत बिलिंग और तकनीकी खामियों की वजह से विवादों में हैं।
शहर के कई इलाकों से ऐसी शिकायतें सामने आई हैं, जहां कुछ उपभोक्ताओं का बिजली बिल बेहद कम या शून्य आ रहा है, जबकि कई लोगों के बिल अचानक कई गुना तक बढ़ गए हैं। इस असमानता ने लोगों को असमंजस में डाल दिया है और वे लगातार विभाग के चक्कर काटने को मजबूर हैं।
बिलिंग में भारी गड़बड़ी
स्थानीय उपभोक्ताओं का कहना है कि स्मार्ट मीटर लगने के बाद से उनकी बिलिंग व्यवस्था पूरी तरह प्रभावित हो गई है। कुछ मामलों में जहां पहले नियमित बिल आता था, अब मीटर रीडिंग सही नहीं दिख रही है। कई लोगों ने आरोप लगाया कि उन्होंने समय पर भुगतान किया, लेकिन इसके बावजूद उनके खाते में बकाया राशि दिख रही है।
रामपुर गार्डन में लग रही लंबी कतारें
समस्या के समाधान के लिए उपभोक्ता रोजाना रामपुर गार्डन स्थित बिजली विभाग के कार्यालय पहुंच रहे हैं। यहां हर दिन बड़ी संख्या में लोग अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए लाइन में खड़े दिखाई देते हैं।
उपभोक्ताओं का कहना है कि बार-बार शिकायत करने के बावजूद उनकी समस्याओं का समाधान नहीं हो रहा है। कई लोग कई दिनों से लगातार कार्यालय के चक्कर काट रहे हैं, लेकिन उन्हें केवल आश्वासन ही मिल रहा है।
जिम्मेदारों की अनदेखी
स्थिति को लेकर उपभोक्ताओं में आक्रोश बढ़ता जा रहा है। उनका आरोप है कि संबंधित अधिकारी शिकायतों को गंभीरता से नहीं ले रहे हैं। तकनीकी खामियों को दूर करने के बजाय मामलों को टालने की कोशिश की जा रही है।
सवालों के घेरे में स्मार्ट मीटर सिस्टम
स्मार्ट मीटर को डिजिटल और सटीक बिलिंग का समाधान बताया गया था, लेकिन मौजूदा हालात में यह व्यवस्था खुद सवालों के घेरे में है। उपभोक्ताओं का कहना है कि जब तक सिस्टम को पूरी तरह दुरुस्त नहीं किया जाता, तब तक उन्हें राहत मिलना मुश्किल है।
